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铁岭精准监督推动政务服务优化升级-环球热点

来源：凯迪网    时间：2023-05-03 20:43:58


(资料图片仅供参考)

来源：北国·辽宁日报

日前，铁岭市行政审批服务中心推出服务，企业和群众只需要提供一次材料，就可以完成审批事项受理工作，一个窗口统一收件、不同窗口集中办理，办事不用找关系，方便又省时。如果办事企业和群众仍找不到“门路”，各类综合窗口还安排了帮办代办专员和服务志愿者，无偿提供网上申报和线下填写表格等服务。

铁岭调兵山市兀术街道两千平社区政务服务驿站。 记者 王坤 摄

如何让“办事不找关系”真正落地？铁岭市从优化升级政务服务入手，建机制、补短板、促整改，提升政务服务质量和水平。

铁岭市纪委监委坚持问题导向，按照省纪委监委统一要求，推动相关部门（市营商局）编制并全面推广《办事不找关系指南》，同时各级纪检监察机关采取实地察看、现场咨询、陪同办理等方式，零距离体验窗口单位工作人员办事效率和服务态度，查摆是否存在作风问题、审批颁发证照“中梗阻”等问题，以强监督促主体责任落实。市纪委监委还将推动纪检监察机关日常监督与人大、政协、财政、审计、社会舆论等各类监督高效联动，不断规范职能部门权力运行，提高依法行政水平。

市纪委监委加快推进“清风辽宁政务窗口”建设，在各级政务服务窗口设置统一的“清风窗口”标识，公布举报电话，让群众与纪检监察机关形成监督合力。

铁岭市行政审批服务中心代办员帮助群众办理业务。 受访者提供

优化营商环境，人人有责、个个有份。如今，“一把手面对面”活动在铁岭各地广泛开展。市县党委、政府“一把手”通过走流程、坐窗口、跟执法、处督办等，现场检验政务服务质量，解决企业和群众遇到的重点、难点问题。铁岭县已有8位县级领导、18家县直部门主要领导，深入政务服务窗口共65次，解决了审批时间长、所需材料未一次性告知等问题31个。

在优化营商环境方面，全市职能部门争相作为。铁岭市公安局深入巩固拓展“不见面”审批，依托“互联网+政务服务”平台，推进“网上办”事项93项、“掌上办”事项97项、“邮寄办”事项57项。调兵山市营商局等职能部门将城乡居民参保登记、低保申请、临时救助等92个服务事项下放到64个服务驿站，实现全流程网办、审批事项全域通办。

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