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“当时我在国家企业信用信息公示系统上办理简易注销公告填报,也递交了相关资料,现在你们来通知我,公司仍处于存续状态且状态异常……”4月13日,铜仁立得体育文化有限公司的张先生在碧江区税务局办税服务厅激动地抱怨,引来了不少人的注意。
得知情况后,办税厅值班领导第一时间来到现场,耐心安抚张先生情绪,并把他引导到税费争议调解室。
经询问,张先生在网上办理提交企业注销时有未办结的税务事项。工作人员电话提醒时,张先生以为是骚扰电话并未接听,导致该企业在规定时间内未注销成功。在了解原委后,调解员认真向张先生解释了企业注销的流程和注意事项。因张先生并非主观故意,税务机关对其未按期申报事项从轻处罚。张先生意识到自己的失误,语气也缓和许多,并接受了处罚。
今年来,碧江区税务局积极探索“枫桥经验”在税费争议中的运用,于3月底在办税服务厅设立税费争议调解室,组建了以大厅值班领导、办税服务厅负责人、业务骨干为主导的调解小组。当纳税人缴费人就涉税、涉费问题产生争议时,由调解小组第一时间介入,按照依法依规、平等自愿、尊重当事人权利的原则,为纳税人缴费人提供业务指导、宣讲税费政策、化解税费争议,实现“小事不出分局、大事不出区局、税费争议一线解决”。自税费争议调解室运行以来,已有效化解税费矛盾争议10余件,化解争议满意度达100%。(作者 吴萌 来源:国家税务总局铜仁市碧江区税务局)
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