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“谢谢你们,感谢你们帮我挽回损失”,6月15日,家住坛城镇的谢某一大早就来到坛城派出所,将一面印有“执法为民一身正气 维护正义两袖清风”的锦旗交到民警手中,感谢民警为自己挽回了损失。”
事情经过
原来,今年3月,谢某的孙女在手机上玩游戏,用谢某的银行卡向游戏平台充值了6000余元,谢某一时束手无策,便来到坛城派出所寻求民警帮助。民警了解情况后,立即协助谢某联系游戏平台的官方客服,全程指导谢某办理退款手续。经过一个多月的协调,游戏客服仅同意退还夜间充值的1900元,还有近4000元无法退还。民警认真分析了不予退款的原因,主动联系腾讯客服说明情况,并协调谢某进一步完善了资料,最终说服客服退还谢某6000元。谢某收到退还的充值款,特地制作了锦旗送到坛城派出所,向民警表示感谢。
未成年人年龄尚小,未形成正确的消费观,为防止孩子使用手机乱花钱,家长应该注意以下几点:
1.孩子使用手机时,应当在大人的监护下进行。
2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子,在平时支付时也要注意保密,同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。
3.家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。
4.家长也应以身作则,减少使用手机的时间,多陪伴、关注孩子。
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