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近日,上海一网友发文称:zara裤子内藏“小刀片”,自己被划出血。该网友表示,自己是收到货物试穿时被划伤,自己腿部和手均出血,腿部被划了8cm的划痕。随后,便去找zara客服协商,对方表示可以申请退货退款,另外申请赔偿一张9折的优惠券。网友不认可此赔偿表示客服处理态度敷衍。截至目前,对于裤子的品控问题Zara没有给消费者一个合理的说法。
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